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        售后流程

        編輯:奧松機器人科技股份有限公司2009-05-18 瀏覽次數:1272


        *售后流程圖



        買家必讀&客戶服務細則:


        1、本店出售的所有商品在發貨前,均經過嚴格的質檢測試,以保證質量。
        2、請買家在簽收后,及時檢查配件是否齊全,并對商品進行測試,確定無誤后再安裝使用。
        3、本店銷售產品均會提供相關使用說明、僅限于產品本身資料以及技術支持,對于超出產品本身范圍內的技術支持有權不予提供。(例如購買“舵機”要求提供舵機驅動控制源代碼、購買“雙足機器人”要求提供零件工程圖紙、購買“舵機控制器”要求提供原理圖以及元件清單等)。
        4、客戶簽收后超過7日未確認收貨的買家,將視為自動放棄退換貨資格。如商品檢查中發現有意外情況所導致的故障、失靈、損壞等,請第一時間與賣家聯絡,經雙方同意買家在簽收7日內退回原商品,送往公司質檢部檢測,經鑒定確認是商品本身的原因導致影響使用,賣家承諾免郵費更換全新同款商品。若經質檢無故障退回、或因買家操縱使用不當等原因造成產品損壞,賣方會主動咨詢買家處理意見,雙方友好協商解決。若賣方同意為買方更換商品或協助維修,往返運費、維修費用均由買方承擔。
        5、凡本公司質保范圍內產品,自購買日起一年之內出現質量問題,買方應將產品送往公司質檢部檢測,如非人為原因損壞,屬產品本身質量問題,賣方會及時按您的要求予以退款、更換或維修;如人為因素造成產品損壞,賣方會主動咨詢買家處理意見,公司將按照售后服務條款實行成本維修,視損壞程度收取5%-30%成本維修費。

        注意:如電機、齒輪、機械零件、電池盒等易損耗產品,不享受質保服務;原裝進口產品、代理產品不適用于本公司質保條款,均按原廠質保條款規定處理;若產品出現質量問題,一律不將產品寄回返廠檢測的,均視為產品不存在質量問題,不適用于本公司質保條款;若非正常使用,肆意拆卸產品、仿造產品而造成損壞的,不享受本公司質保服務;
        購買本店產品者,均視為閱讀過以上條款,特此說明。



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        咨詢內容:
        請問dobi機器人故障可以維修嗎
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        您好,可以的,具體問題需要寄回原廠進行檢測。
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